Обмін та повернення товару

Інтернет-магазин TakeTrend здійснює обмін та повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

Обмін або повернення товару належної якості

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Це право діє для непродовольчих товарів, якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін або повернення можливі за умови, що товар:
зберіг товарний вигляд;
не був у використанні;
не має слідів носіння;
має збережені ярлики, бірки та споживчі властивості;
супроводжується розрахунковим документом або електронним підтвердженням покупки.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для обміну немає в наявності, покупець може:
обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості;
оформити повернення коштів;
дочекатися надходження аналогічного товару.

Якщо товар отримано з недоліком

Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком або вам було відправлено не той товар, зверніться до менеджера якнайшвидше після отримання.

Вартість доставки при обміні або поверненні

Якщо товар належної якості повертається або обмінюється з причин, не пов’язаних із недоліком товару, витрати на доставку сплачує покупець.

Якщо повернення або обмін здійснюються через виробничий недолік, пошкодження товару або помилку під час комплектації замовлення, витрати на доставку бере на себе магазин TakeTrend.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення потрібно звернутися до менеджера магазину через сторінку Контакти та повідомити:
прізвище та ім’я;
номер телефону;
причину обміну або повернення.

Якщо товар має недолік або було отримано не ту позицію, бажано додати фото товару для швидкого розгляду звернення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином.

Згідно із законом, гроші за повернений товар мають бути повернуті у день розірвання договору, а якщо це неможливо — не пізніше ніж протягом 7 днів за домовленістю сторін.
Кошти повертаються на банківську картку клієнта протягом 5 днів після огляду товару.